Operations Manager

Job description

O profissional de Operations Manager na Instacarro é responsável por duas atividades vitais para nosso negócios: inspeção e pesquisa dos automóveis. 


A qualidade desta inspeção é um dos nossos maiores ativos. É o que permite realizarmos o maior volume de vendas online de carros no mercado brasileiro. Temos mais de 3.000 lojistas de semi-novos, compradores profissionais, que utilizam estas inspeções como base para tomada de decisões de compras. 


As inspeções podem ocorrer tanto em nossos pontos físicos como remotamente, quando vamos até a casa dos clientes. Nossos avaliadores são a primeira experiência física que os clientes possuem com a marca InstaCarro e sua entrega vai além da qualidade técnica. Eles também são responsáveis em garantir que este primeiro momento da verdade encante os usuários.


Dado o contexto atual existe uma enorme demanda no mercado de seminovos e na InstaCarro acordamos um plano agressivo de crescimento com nossos investidores. Buscamos um profissional que nos ajude a escalar nosso negócio suportando o dia a dia da operação e construindo um time e processos que nos levem a outro patamar de empresa.



Desafios da posição

  • Recrutar, treinar e supervisionar funcionários e parceiros
  • Construir e operar um modelo de gestão operacional de qualidade baseados em KPIs
  • Em especial, será diretamente responsável pelo impacto financeiro de devoluções e satisfação de clientes no momento da avaliação.
  • Gerenciar o orçamento e forecast da área assegurando o custo por avaliação dentro do planejado
  • Garantir que os processos da organização permaneçam em conformidade legal, com apoio do nosso escritório jurídico
  • Formular objetivos estratégicos e operacionais para o amadurecimento da área, liderando projetos estratégicos, com apoio de outras áreas, como por exemplo: revisão e automatização de processos, modelo de gestão de parceiros, etc...

Job requirements

Requisitos para candidatura

  • Vivência de pelo menos 3 anos em empresas digitais
  • Experiência de pelo menos 3 anos liderando operações de campo ou ponto de venda
  • Familiaridade com princípios financeiros, de gestão de KPIs (pref. OKR) e projetos de melhoria operacional
  • Excel avançado com proficiência básica em ETLs